Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero adquirió la posesión material de los bienes.

Para poder ejercer el derecho de desistimiento, contactar a través del siguiente formulario:

https://www.gestclaser.es/contact

No se pueden devolver productos manipulados por el cliente. También quedan excluidos los productos de higiene y uso íntimo como copas menstruales, salvaslips, etc.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe depositar su devolución en el punto de recogida que le facilitara GESTCLASER. Recibirá la etiqueta de devolución por email. Deberá imprimirla y pegarla en el paquete.

• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con entregar la devolución antes de que venza el plazo correspondiente.
• Las devoluciones tienen un coste que será descontado en el momento de realizar el reembolso.
• Gestclaser no se hace cargo del estado del producto/pedido si éste no viaja en óptimas condiciones de embalaje.
• No se reembolsarán productos rotos / abiertos / manipulados o productos de higiene y uso íntimo como copas menstruales, salvaslips, etc.
• Enviar su devolución dentro de un mismo paquete.

Si su devolución no se entrega en nuestras instalaciones o el paquete llega deteriorado, Gestclaser no se hace cargo del reembolso del/los productos/s de su interior.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el/los pedido/s fruto del desistimiento lleguen a las instalaciones de GESTCLASER.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Productos excluidos del derecho de desintimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de Dto. de Atención al cliente
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
• Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
• Número de pedido
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Fecha